本質的な問題

2023/5/2配信

「儲かる会社になるヒント No.28」

テーマは「本質的な問題」です。

経営者が、会社のために良かれと思ってやっていることを、社員が分かってくれないこともあります。

それは、社員が悪いのでしょうか、それとも自分自身のせいなのでしょうか。

経営者というのは難しいものです。
将来のことも考えなければなりませんし、目の前のことにも対処しなければなりません。

この２つのことは、矛盾を生じることもあります。
それでも、経営者は乗り越えて進んでいくしかありません。

例えば、こんな事例があります。

頑張っているのに、なかなか業績が上向かない会社の経営者から、こう言われました。
「社員から、そんなに外にばかり出かけるなと責められています」

この経営者は、仕入先や販売先との交渉にちょくちょく出かけます。
展示会があれば、商品を見に行かなくてはなりません。

商工会や組合の集まりに顔を出すこともあります。
将来のために外に出る機会は多いのです。

とはいえ、この経営者は、会社を留守にするのを最低限度にとどめています。
ですから、「数えてみても、そんなに責められるほどの回数ではない」とのこと。

そして、「会社のために外に出かけているのに、どうして分かってくれないのだろう」と嘆かれます。

分かりました。経営者は、社員が自分のことを分かってくれないのが不満なのです。

しかし、それは違います。この経営者は問題の本質が分かっていません。
問題の本質は、社員の皆さんが今の業績に「不安」を抱えていることです。

ですから、経営者に一刻も早く会社の現状を救ってほしいと切望しています。
心の中で、早く適切な一手を打ってくれと叫んでいるのです。

「外に出るな」というのは、そのことを言っています。
つまり、今この経営者がやるべきことは、社員に理解を求めることではなく、
早く有効な手を打つことなのです。

お分かりでしょうか。この会社の場合、決して「外出」が本質的な問題ではありません。
結果として売上を回復できていないことが、本当の問題なのです。

それが出来ない以上、社員の不安や不満はなくならないでしょう。

どんなに立派なマーケティング策を実行しようと、成果が出なければ意味がありません。
商売の本質は、お客様に必要なものを、適正な価格で売って喜んでいただくことです。

ここは、経営者としての踏ん張りどころでしょう。
「すぐに業績が回復する手を打ってほしい」という社員の皆さんの声が聞こえてきます。

そして、その手に正解があるわけではありません。
いくつかの手を考えて、優先順位を決めて実行していくことです。

そのためには、取引先の力を借りることも必要でしょう。
また、社員の皆さんに有効な手を一緒に考えてほしいと、頭を下げることも必要かもしれません。

経営者として歯を食いしばって頑張るしかありません。

経営者は、将来のことを考えて戦略を練ることも必要です。
しかし、それだけでは目の前に起こる問題を解決できません。

将来のことと目の前のことを同時に考える必要があります。
ここが難しいところです。

ただし、言えることは、目の前の問題を解決することが将来につながっていく、ということです。

いずれにしても、目の前に起こっている問題は、経営者の頭を悩ませます。
そのためには、問題の本質を考えながら克服していきましょう。

編集後記

会社の将来を真剣に考える社員は、どれくらいいるでしょうか。

社員は、目の前に起こることに関心があります。
自分の生活に関わる事ならば、なおさらです。

そのためにも、経営者は有効な手を打たなければなりません。

（文責：経営士　梅本泰則）

2023年4月25日

2023年5月9日