「情報」のトリセツ

2024/11/19配信

「実践経営講座 No.52」

「情報」についての考察です。

「情報」のトリセツ

◆ 情報は編集されている

情報に惑わされるな、情報の分析精度を上げろ、情報の共有が必要だ　…。

ビジネスシーンでよく使われる「情報」という言葉。


情報とは何か。

「情報とは、データに意味と目的を加えたものである」　P・F・ドラッカー

「情報には、『コード情報』と『モード情報』がある」　金子郁容


意味と目的は、意図とも言い換えられます。

コード情報は、０と１のデジタルのように定量化できる認知系の情報。

モード情報は、感情、雰囲気、トレンドなどに制約される情動系の情報です。


2人の言葉から情報は、数値など定量的なデータ（コード）と発信者の定性的な意図（モード）が、ワンセットとなり構成されていることが分かります。

また、情報とは、データやファクト（事実）などのコードを、発信者の意図するモードで包んだものとの解釈もできそうです。

そのため情報を受信する場合、データやファクトだけでなく、発信者の意図の背景も意識する必要があります。

情報を分析するとは、データの集計や処理だけではなく、発信者の背後の状況を読み解き、実体を客観的に捉えることです。


「権力の番人、人権の擁護者」を自認する新聞社や放送社などのマスコミは、政権や人権に関する事柄に重きを置き、それぞれが意図する文脈で、記事やニュースを編集しがちです。

事実の断片を意図的な文脈で繋ぎ合わせ、実体とかけ離れた虚構が伝搬することは、よくあることです。

記事やニュースから情報を得ようとすれば、マスコミそれぞれのスタンスや編集方針も踏まえて、読み解く必要があります。


情報は、データやファクトの選択から文脈まで、発信された時点で偏向、編集されている。

この認識を持つことが、情報を分析する際の前提です。

◆ 情報の分析と収集目的

情報分析の手順は、まずコード情報（データ・ファクト）とモード情報（発信者の意図）に分けてみることです。

そのうえで、情報の文脈を把握します。

• 発信者が誰か（主体）
• どのような環境から（状況）
• 何を（対象）
• どの立場、位置で（視点）
• どう捉えたのか（言葉・イメージ）
  

情報の文脈をつかむことで、発信者の意図の背景が理解でき、客観的に起きていることの実体を描き出せます。

自身が情報発信者となる場合も、文脈を意識することで、情報の意図が受信者に伝わりやすくなるものです。

ドラッガーは、『経営論』で「情報とは、データに意味と目的を加えたものである」の後に、「データを意味に転換するには知識が必要である」とも記しています。

文脈は、データやファクトを意味に転換したり、解読するための知識の一つです。


情報を集める目的は、何らかの判断、意思決定が必要な時に、不確実性を減らすことです。

何かを確かめたい。何かを作りたい、始めたい。判断の不確定要素を無くしたい。

不確実性を減らすには、情報収集の目的が何かを意識しておくことも重要です。

情報に惑わされず、不確実性を減らすには、「それは、あなたの主観でしょ？」との問いで、 情報と一旦、距離置くことも効果的です。

編集後記

それは1次情報なのか、２次情報なのか、１次情報の発信元にあたり裏を取る。

かつてメディアの世界では当たり前だったことが、今やマスコミでも情報源はインターネットという時代。

これからのビジネスパーソンには、１次情報に意味と目的を加え、文脈にする力が求められることでしょう。

このコラムも 「それは、あなたの主観でしょ？」と問いかけ、読んでいただければと思います。


（文責：経営士　江口敬一）