2020/12/15配信

「コンサルの現場 No.17」

経営においては、実行することが大事なことが分かっていても、具体的にはどうしたらいいかが分からないこともあります。

その具体的な方法が、コンサルタントの専門外のこともよくあることです。

そんなときは、コンサルタントはどうしたらいいでしょうか。

今回は、ある小売店の現場で起こったことです。

ＰＯＰでお店に活力を出す

◆ ＰＯＰを書く

地域の小売店さんで、商品にＰＯＰをつけているお店は意外と多くはありません。

さすがにプライスカードは付いていますので、ブランド、品名、価格は分かります。

このお店もそうでした。

しかし、プライスカードだけではお客様に何を訴えたいのか、よく分かりません。


そこで、ＰＯＰをつけることにしました。

しかし、そうはいってもスタッフの人たちは何をどう書いていいのか、経験がありません。

それに、あいにく私はＰＯＰの専門家ではありませんので、適切なアドバイスはむつかしいです。

◆ ＰＯＰの効果

そこで、ここは専門家にお願いをすることにして、さっそくスタッフに対してＰＯＰ講習会を開催しました。

さすが専門家です。

スタッフの皆さんは、ＰＯＰのポイントが分かってきます。

講習会が終わった後、メーカーのカタログや販促物の文章を真似て書いたＰＯＰを商品や陳列棚などに飾り始めました。

それだけでも、今までの売場とは、ずい分違ってきます。


すると、お客様がＰＯＰの前に立ち止まってその文章をじっと読んでくれているではありませんか。

ＰＯＰを作ったスタッフは嬉しそうです。

次の日も次の日もＰＯＰ作りに精を出します。

◆ 時間制限までも

そのうちに、今度はお客様の感想を入れたり、自分の言葉を盛り込んだりしてＰＯＰを書いて行くようになりました。

だんだん売場が明るくなります。

お客様の反応も上々です。


スタッフの人たちは、ＰＯＰを作るのが楽しくなってきました。

２ヶ月もすると、ＰＯＰばかりを書いているスタッフが出てきてしまいます。

さすがにそれでは販売に影響が出るので、ＰＯＰ作りの時間を制限しなければならないほどになりました。

◆ 売場が元気に

今では、このお店の売場には楽しいＰＯＰが踊っています。

元気に跳ねています。

これでお客様が増えないはずがありません。

スタッフの人たちも以前よりハツラツとしています。

自主性も出てきたようです。


影響は他にも及んで、商品陳列にも工夫を凝らすようになります。

こうなると、スタッフにとってはもう自分の売場です。

スタッフの皆さんは、何か買い物に行った時も、きっと他のお店のＰＯＰを見て勉強をしていることでしょう。

スタッフが自発的に仕事をするようになれば、お店に活気が出るのは当たり前です。

これで売上が上がらないはずがありません。


こうした細かいサポートをして業績向上につなげるのも、コンサルタントの仕事です。

編集後記

コンサルの現場では、具体的な提案をすることが必須です。

とはいえ、コンサルタントは万能ではありません。

その道の専門家の力を借りることも必要です。

コンサルタントには、そのためのネットワークを持っていることも求められます。